Kunden-Resonanz

Kunden-Feedback

05.01.2017 16:59 via Email

Sehr geehrte Frau XXX, sehr geehrter Herr XXX
 Erst einmal ein Frohes Neues Jahr und alle Gute für 2017, für all Ihre Mitarebeiter und Ihren Familien.
 Auf diesem Wege möchten wir uns recht herzlich für diese super schönen Fenster bedanken und auch die die Fenster eingebaut haben, haben super gearbarbeitet, den allen auch noch ein super Dankeschön. So ein Unterschied, dass hätten wir nicht erwartet. Wir hören keine Autos mehr, kein Fenster mehr nass von innen und sie schließen alle prima, kein Vergleich zu den 30 Jahre alten Fenstern davor.
 Weiter viel Erfolg beim Fensterverkauf und Einbau.
 
Freundliche Grüße
Familie XXX und XXX XXX

27.04.2016 via Email

Sehr geehrtes Hebel-Team!

Es muss ja nicht immer nur eine Beanstandung sein. Ich habe heute Ihren Servicemitarbeiter empfangen können und möchte ihm sowie Ihrer Firma ein Lob aussprechen! Obwohl es nur um eine kurze Reparatur ging, war ich sehr erfreut, dass ein zuvorkommender, kompetenter Mitarbeiter da war, der seinen Job gerne und freundlich machte – heute nicht mehr selbstverständlich! Ich empfehle Ihre Firma gerne weiter!


02.04.2016 via Email

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir möchten es nicht versäumen, uns für den sauberen und fachgerechten Einbau unserer neuen Fenster zu bedanken. Ihre Mitarbeiter vor Ort waren mehr als bemüht, saubere Arbeit abzuliefern, der Krandienst usw. hat hervorragend geklappt. Die Arbeiten wurden in höchstem Maße fachgerecht ausgeführt ohne bleibende Schäden an den Fliesen etc. zu hinterlassen.

Wir werden Ihre Firma gerne im Bekannten- und Freundeskreis weiterempfehlen.


10.12.2015 via Dankeskarte

Vielen Dank für die hervorragende Arbeit. Selten hatten wir so gute und freundliche Handwerker.


10.11.2015 11:58 via Email

Hallo,

die allerbeste Werbung für ein Unternehmen wie die Fa. Hebel, ist die Weiterempfehlung durch zufriedene Kunden.

Ihren Mitarbeitern, die gestern diese Arbeiten durchgeführt haben, möchte ich hiermit" eine Anerkennung schärfster Form" aussprechen.

Um es im Zeugnisdeutsch zu formulieren" sie haben die von ihnen durchzuführenden Arbeiten zügig und wohlüberlegt zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt".

Besser geht's nicht

Ich werde Sie jedem den ich kenne- und das sind schon einige weiterempfehlen.


16.06.2015 22:24 via Email

Sehr geehrtes Fenster-Hebel Team

Ihre Fenster sind bei uns jetzt schon seit über einem Jahr verbaut und es ist uns wichtig, Ihnen eine Rückmeldung zu geben.
Wir sind ausgesprochen zufrieden.
Trotz schwieriger Randbedingungen sitzt jedes Fenster und jede Tür auch nach einem Jahr "wie eine eins"!
Ohne Ihre Beratung vor Ort, hätten wir ein nicht so perfektes Zuhause.

Von daher nochmal vielen Dank an den Berater vor Ort und natürlich auch an die Monteueure, die sehr schnell aber auch extrem sauber gearbeitet haben!

Wir danken Ihnen!


29.05.2015 14:20 via Email

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 12.5. um ca.11:00 Uhr rief ich bei Ihnen an und bat um Rat,wie ich meine nicht mehr zu öffnende Haustür aufbekomme.
Der Schlüssel drehte im Zylinder durch,es gab keinen Kontakt zum Mechanismus für das öffnen bzw.schliessen der Tür.

Ihr freundlicher Mitarbeiter hörte sich mein Problem an und erklärte mir in fachlich verständlichen Worten die
Funktion und den Mechanismus der "3-fach-Verriegelung" in meiner Tür.
Zugleich bot er mir an,dass sich ein Mitarbeiter vom Kundendienst die Sache vor Ort anschauen müsste um weitere Massnahmen zur Öffnung der Tür festzulegen. Er versprach mir,mich wegen des KD-Termines wieder schnellstmöglich zurückzurufen.
Schon ca.10 (!!!) Minuten später meldete er sich wieder und teilte mir mit, dass noch am gleichen Tag "so gegen 13:00 - 14:00 Uhr" der KD-Mitarbeiter zu mir kommt.Das hat mich in meiner derzeitigen Situation sehr erfreut.
Noch erfreulicher war es,als schon um kurz nach 12:00 Uhr (!!!) der KD-Mitarbeiter bei mir klingelte und sofort zu Werke ging.
Seine fachliche Tätigkeit und sein freundliches Wesen kann ich nur lobend erwähnen.Er ist ein wahrhaftiges "Aushängeschild" für ihre Firma!
Nach nicht mal einer Stunde hatte er "meinen Fall" gelöst: Die Tür ausgebaut, die Schließung erneuert und die Tür wieder fachgerecht eingebaut.

Eine solche Art von "Kundendienst" (=Dienst am Kunden) gibt es in der heutigen Zeit leider nur noch sehr selten.
Ein Grund mehr,ihr Unternehmen eindrucksvoll und lobend weiter zu empfehlen.


20.05.2015 12:10 via Email

Sehr geehrtes Hebel-Team,

für Ihren ausgezeichneten Service und Professionalität möchte ich mich hiermit ganz herzlich bedanken.

Selbst ein 35 Jahre altes Hebel-Fenster wurde von Ihrem Mitarbeiter professionell und sehr kompetent wieder in Stand gesetzt !

Der Service ist einfach perfekt. Anruf / Termin / Reparatur .... innerhalb von 2 Tagen war alles erledigt. Respekt !!

Das ist Qualität !!


05.04.2015 20:37 via Email

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir beide möchten uns bei Ihnen und Ihren Monteueren für die hervorragende Arbeit und die perfekte termingerechte Erledigung unseres Auftrages ganz herzlich bedanken!


08.12.2014 11:43 via Email

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 4. Dezember 2014 wurden in meiner Wohnung die Fenster aus- und eingebaut.

Ich war sehr zufrieden mit der Ausführung der Arbeiten durch das Team der Firma Hebel.

Die Arbeiten wurden sorgfältig und vollständig ausgeführt. Das Team war zudem sehr nett. Mit den neuen Fenstern, den Fliegengittern und dem "Wiedereinbau" elektrischer Rollläden bin ich sehr zufrieden.

Ich möchte mich auf diesem Weg für die geleistete Arbeit in meiner Wohnung bedanken und ein Lob schicken.


01.08.2014 07:04 via Email

Hallo,

gestern wurde bei uns die neue Küchentüre eingebaut.

Wir sind begeistert von der Arbeit Ihres Montagetrupps. Die beiden haben völlig unaufgeregt und in ruhigem Ton gearbeitet. Beim Ausbau des alten Elementes haben sie sehr darauf geachtet, daß nichts beschädigt wurde, was durch das neue Element nicht abgedeckt war. Zwischendurch haben sie immer wieder den angefallenen Dreck beseitigt. Beim Bohren der Kabeldurchführung für den Rolladenantrieb wurde ein Staubsauger verwendet. Am Ende hatten wir eine neue Türe, die so sauber eingebaut wurde, daß – abgesehen vom Elektroanschluß – auch bei strengsten Maßstäben keinerlei Nacharbeit an Tapete oder gar Putz notwendig ist. Die Baustelle wurde so sauber hinterlassen, wie man es sich nur wünschen konnte.

Es wäre schön, wenn diese beiden Herren in möglichst vollem Umfang eingesetzt würden. Auf jeden Fall würde ich sie gerne beim Einbau der Fenster in der Wohnung wiedersehen.

Natürlich ist auch das Element ganz entsprechend unseren Vorstellungen und Wünschen gebaut worden. Es haben alle beteiligten eine 1a-Arbeit geleistet!

Ich bin nun sicher, daß wir mit der Fa. Hebel die richtige Wahl für die Arbeiten getroffen haben.

Vielen Dank!


31.07.2014 21:37 via Email

Sehr geehrte Damen und Herren,

weil man bei uns in Deutschland immer mehr der Überzeugung ist, alles schlecht zu reden, auch wenn kein Anlass dazu besteht, möchte ich diesen Trend einmal umkehren und mich, auch wenn kein besonderer Anlass dazu besteht, bedanken für die jahrzehntelange Zuver lässigkeit, die vor allem bei Ihrem Service schon außergewöhnlich ist.

Meine Fenster und Türen an 2 Häusern wurden 1972 und 1975 neu eingebaut bezw.ausgetauscht. Dass nach einer so langen Zeit auch schon mal Reparaturen anfallen. liegt in der Natur der Sache.Ich habe in diesen Jahren nie einen Anlass gefunden, mich über Ihren Service zu beschweren. Im Gegenteil: In den meisten Fällen wurde, wenn man morgens früh telefonisch um Hilfe bat, noch am selben Tag für Abhilfe gesorgt. Ihre MItarbeiter waren alle sehr zuvorkommend und vor allem sehr kompetent. Besonders hervorheben möchte ich Ihren "Altgesellen". Der geht mit einer Gelassenheit an das Problem, was man nur bewundern kann. Und hat bis heute alles zu meiner vollsten Zufriedenheit wieder in Ordnung gebracht.

Ihr Mitarbeiter, der den Ablauf der Service- Arbeiten "delegiert", hat seine Sache offensichtlich voll im Griff. Da ist absoluter Verlass, wenn er die Leute terminlich mit ungefährer Angabe der Uhrzeit avisiert. Solche Leute sind meines Erachtens ein wichtiger Bestandteil eines Unternehmens.

Ich werde mir erlauben, diese meine positiven Erfahrungen auch in Zukunft in meinem großen Bekanntenkreis weiterzugeben. Es freut einen sehr, wenn man dann von anderen auch eine Bestätigung der eigenen Meinung erfährt. Ich wünsche der Firma Hebel für die Zukunft alles Gute und immer einen guten Auftragsbestand.


15.04.2013 20:07 via Email

Sehr geehrte Damen und Herren!

Alles fertig – gut gearbeitet – fleißig,sauber und freundlich!!! Alles hat gepasst!!!

Vielen Dank!


26.02.2013 12:17 via Email

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Mitarbeiter haben letzte Woche bei uns Fenster und Schiebetüranlagen eingebaut.

Ich möchte mich bei Ihren Mitarbeitern noch einmal schriftlich bedanken, was ich auch schon persönlich nach dem Einbau gemacht hatte.

Meine Frau und ich waren sehr angetan über die Freundlichkeit, hohe Kompetenz, Sauberkeit, Schnelligkeit etc.

Gerne können Sie Ihre Mitarbeiter über den Inhalt meiner Mail informieren.


17.08.2012 15:24 via Email

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir wollten uns auf diesem Weg noch einmal für unsere schönen neuen Fenster und die schöne neue Haustür bedanken.

Wir waren mit der Beratung von Ihnen sehr zufrieden. Und sind froh, dass Sie uns doch von dem ein oder anderen überzeugen konnten.

Auch mit dem viertägige Einbau durch Ihre Mitarbeiter waren wir sehr zufrieden. Ihre Mitarbeiter haben alles sehr kompetent, sauber und ordentlich eingebaut. Außerdem waren sie sehr freundlich und hilfsbereit. Und wie Sie es uns versprochen hatten, haben sie auch unsere Räume sauber verlassen, so dass wir wirklich nur wenig Dreck hatte.

Die wenigen Mängel, die wir leider doch gefunden hatten, hatte Ihr Werkstattleiter in kürzester Zeit beheben lassen.

Lange Rede kurzer Sinn: wir freuen uns über unser modern gewordenes Haus und werden sie auf jeden Fall weiterempfehlen.

Vielen, vielen Dank für alles auch an Ihre Mitarbeiter.